Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Koop je als particulier via de webshop, dan heb je het wettelijke herroepingsrecht: je mag je bestelling tot 14 kalenderdagen na levering of afhaling herroepen, zonder reden. Laat het ons gewoon weten via info@tastedc.be of +32 494 81 51 10, met je naam en bestelgegevens. Daarna heb je nog 14 dagen om de flessen terug te bezorgen.

Voorwaarde: de flessen zijn ongeopend en de capsule en het etiket zijn onbeschadigd — geopende wijn kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen (tenzij er iets mis is met de wijn, zie verder).

Terugbezorgen: gratis en dichtbij

• Terugbrengen kan gratis in Eeklo (Kaaistraat 15) — spreek even een moment af.
• Ophalen: leverden we bij je thuis in het Meetjesland, dan halen we de flessen ook gratis terug op.
• Stuur je de flessen zelf op, dan zijn de verzendkosten van de retour voor jou. Verpak ze stevig: wijn die onderweg breekt, kunnen we niet terugbetalen.

Terugbetaling

Je ontvangt je geld terug binnen 14 dagen nadat we de flessen terugkregen, via dezelfde weg als je betaling. Omdat je bij ons pas na onze bevestiging betaalt (op factuur), komt het er in de praktijk vaak op neer dat we de factuur crediteren of aanpassen — dan hoef je niets voor te schieten.

Kurk, schade of verkeerde levering

Een fles met kurksmaak, een beschadigde levering of een verkeerde wijn? Dat valt niet onder de bedenktijd maar onder onze wettelijke garantie: verwittig ons en we vervangen de fles of betalen ze terug — ook als ze al open is. Kurksmaak merk je nu eenmaal pas na het openen.

Proeverijen, workshops en events

Voor proeverijen, workshops en events gelden de afspraken uit je offerte of bevestiging: die boek je op een afgesproken datum, dus het herroepingsrecht voor webshopaankopen is er niet op van toepassing. Moet je annuleren of verplaatsen? Neem contact op — we zoeken altijd mee naar een oplossing.

Vragen?

Taste DC (Project DC VOF), Kaaistraat 15, 9900 Eeklo — BTW BE 0713.876.745 — info@tastedc.be — +32 494 81 51 10.